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Términos de Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO TIENDA ONLINE WINTERHALTER MÉXICO, S.A. DE C.V. 

DISPOSICIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Clientes al ingresar al sitio www.winterhalter.com/mx-es buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web.

 

Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos que el sitio web www.winterhalter.com/mx-es es propiedad de WINTERHALTER LAVALOZAS Y SISTEMAS DE LAVADO INDUSTRIAL DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “WH”), con domicilio en Yucatán, No.40, San Rafael Poniente, C.P. 72029, Ciudad de Puebla, México, RFC WLS150429QZ2. Será necesario leer detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

 

Los presentes términos y condiciones aplican y rigen la relación comercial y contractual de los productos entre usted como cliente y WH, ofrecidos a través del sitio web por WH para el efecto. En toda la tienda, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a WINTERHALTER LAVALOZAS Y SISTEMAS DE LAVADO INDUSTRIAL DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. y empresas asociadas que sean parte de su mismo Grupo Empresarial.

 

Al acceder a nuestro sitio www.winterhalter.com/mx-es y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio. Estos términos y condiciones aplican a todos los visitantes del sitio, incluyendo sin limitación, proveedores, comerciantes, y/o colaboradores de WH.

 

Te recomendamos leer los presentes términos y condiciones para conocer las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestro sitio web, así como el proceso de compra mediante el cual te proporcionaremos información de tu producto sobre las características, promociones vigentes, disponibilidad, fechas estimadas de entrega, costos de envío y previo a concluir tu proceso de compra te indicaremos el monto total a pagar. Te informamos que tus datos están completamente a salvo debido a la confidencialidad de nuestro sitio web.

 

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo para que el ingreso a esta página sea seguro y la información personal se encuentre resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del cliente, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

 

Recuerde que únicamente podrán contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en México. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con CURP registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

 

Así mismo, eventualmente el sitio y la plataforma de pagos pueden presentar errores de operación; si usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: service@winterhalter.com.mx

 

Nos reservamos el derecho de rechazar una venta de producto por cualquier motivo y en cualquier momento sin que se derive de ello penalización alguna para WH.

 

PRECIOS, PROMOCIONES Y CANTIDADES

 

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en nuestro sitio pueden ser exclusivos de este canal y no siempre coincidirán con los vigentes en otros canales comerciales de WH.

 

La disponibilidad del stock y cantidades podrán variar según ciudad de destino seleccionada, por tanto, el despacho de los productos podrá tener alguna modificación si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades que el cliente desea adquirir, lo cual será informado de manera previa a concluir el proceso de compra.

 

El precio de los productos ofrecidos en esta página web está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del cliente: i) valor del producto e impuestos; ii) los precios ofrecidos incluyen el IVA correspondiente; iii) los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso previo; iv) siempre que WH active una promoción o descuento, el precio final reflejará tal circunstancia con la indicación de sus condiciones y validez.

 

Adicional al precio de venta, el cliente también deberá asumir el valor de los gastos de envío de los productos, según las tarifas indicadas por la empresa transportista que corresponda al momento de la compra.

 

PRODUCTOS

 

Las referencias de productos ofrecidas en nuestro sitio podrán ser modificadas, eliminadas o descontinuadas sin previo aviso. En tal sentido, no seremos responsables ante ningún cliente o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de los productos.

 

Previo a procesar la compra podrá conocer las características del o de los productos que serán adquiridos, dicha información es proporcionada para fines informativos; sin embargo, es importante que previo a utilizar él o los productos, leas las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso, para un adecuado funcionamiento y conservación.

 

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web o en nuestra tienda física. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas o con condiciones particulares.

 

WH ha realizado su mejor esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión de colores posible.  No podemos garantizar que el monitor de tu equipo de cómputo, móvil, tablet o afin muestre los colores de manera exacta. Sin embargo, se constituyen como una referencia clara a lo más cercano a la realidad del producto a adquirir.

 

USOS PROHIBIDOS

 

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

 

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los clientes, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

 

La información que el cliente registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

 

MANIPULACIÓN Y USO DEL PRODUCTO

 

El cliente, al aceptar los términos y condiciones de la compra, se compromete a leer los documentos y fichas técnicas de cada producto que pretenda adquirir y a acatar en todo momento las recomendaciones de uso y de manipulación segura de los productos, indicadas en la ficha técnica, hoja de seguridad y etiqueta de cada producto. Los documentos son suministrados en nuestro sitio web en la sección correspondiente a cada producto.

 

Es fundamental que usted, como cliente comprenda que el uso de nuestros productos está orientado a un tipo industrial y en ninguna circunstancia debe ser utilizado en el hogar o en equipos de lavado de vajillas o loza destinados al hogar.

 

INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y REGISTRO

 

Para realizar sus compras a través de nuestro portal es posible que se le solicite realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera confidencial, le rogamos revisar nuestro Aviso de Privacidad. En dicha cuenta podrá asociar su método de pago preferido para realizar tus compras, le pedimos que antes de guardar tu información personal verifique que esta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados. Durante el registro deberá generar una contraseña de acceso, le pedimos resguardar la contraseña y datos de su cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrá acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, el Cliente es responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña. Le sugerimos restringir el acceso a su dispositivo electrónico con los mecanismos de seguridad con los que cuenta el mismo. Cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta debe ser notificado a WH ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido que resulte de la falta de cumplimiento a la presente condición.

 

Al realizar un proceso de compra, se compromete a proporcionar su información actual, completa y precisa, incluyendo RFC, correo electrónico, teléfono y dirección, así como la información de tarjetas de crédito o débito al operador externo de procesamiento de pagos con el fin de que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

 

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden de compra, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación o a su número de teléfono proporcionado en el momento que hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores de WH. Eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, por lo que el sistema no dejará realizar el pago, ni procesar la orden de compra del cliente. En este caso se informará al cliente la situación presentada y en lo posible, se le ofrecerá un producto de similares características para que este decida si lo adquiere o no.

 

DERECHOS DEL CLIENTE

 

El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019.  Por tal razón, podrá formular sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de los siguientes canales de atención al cliente: Teléfono 222 582 5678 y al correo electrónico service@winterhalter.com.mx  

 

PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

 

Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el cliente y WH.

 

En ese orden de ideas, WH se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez que el cliente reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.

 

WH a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tenga presencia territorial. Por ende, WH podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura indicada al momento de la compra o del territorio mexicano.

 

MEDIOS DE PAGO

 

Previo a la aceptación de la orden de compra, WH verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier medio de pago dispuesto por el operador de pagos contratado para el efecto y recibirá una notificación del pago por parte de dicho operador.

 

La compra de los productos presentados en este sitio web, está condicionada a que el cliente acepte estos términos y condiciones y todos aquellos requerimientos de seguridad para pago que el sistema le presente, y a que, según los criterios y protocolos de seguridad establecidos por el operador de pagos y la entidad bancaria del cliente, se haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada. Una vez que el proveedor de pagos apruebe la transacción se entenderá perfeccionada la compra.

 

WH no se hará responsable por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas bancarias y cuentas bancarias válidas para efectuar los pagos, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

 

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y, en su caso, el pago de los impuestos a que haya lugar debido a su compra; el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse la entrega y será informado de manera definitiva en el momento de confirmación de compra y ratificado en el correo electrónico de notificación de pago exitoso.

 

PROMESA DE ENTREGA, TIEMPOS Y POLÍTICAS DE ENVÍO

 

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de 1 a 3 días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente al pago exitoso. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de WH, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

 

Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días hábiles.

 

Actualmente el Cliente puede hacer todas sus compras en línea desde nuestro sitio web en cualquier parte del mundo: sin embargo, la entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana, por lo que WH no puede enviar productos a direcciones internacionales.

 

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo WH se comunicará con el cliente para resolver la situación.

 

WH, enviará el(los) produto(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, WH no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Cliente, quien acepta expresamente que en este caso deberá formular su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.

 

La factura de compra será enviada al correo electrónico indicado por el cliente posterior a la confirmación de pago por la entidad correspondiente.

 

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Todo lo anterior de conformidad con la política de entregas y despachos de la empresa de paquetería que sea empleada para el despacho de la mercancía la cual podrá ser consultada en su página web.

 

Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte de la empresa de paquetería.

 

El cliente acepta que tanto WH como la empresa de paquetería puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.

 

Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto es mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportista.

 

En ausencia de reclamos consignados en la guía de transporte, ya sea del cliente o de quien este disponga para hacer la recepción del artículo, se entiende que fue a satisfacción y por ende el cliente recibió en perfecto estado la mercancía enviada.

 

Una vez recibido a satisfacción el producto por parte del cliente o tercero autorizado ningún colaborador de WH ni de la empresa de paquetería está autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorización de movilizar el artículo, una vez que la empresa de paquetería recibe la guía firmada y aceptada. Ante cualquier duda, comuníquese a nuestras líneas de atención al cliente.

 

DEVOLUCIONES

 

Los clientes de WH podrán devolver los productos que hayan adquirido. Ello se traduce, por parte del cliente, en un reintegro de la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y, por parte de WH, efectuar la devolución de lo pagado por el producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

 

  • Oportunidad: El cliente deberá comunicarse con WH mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente relacionados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

 

  • Estado de la mercancía: El cliente deberá devolver el producto a WH en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado y apto para una nueva venta.

 

  • Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el Cliente y los demás que con lleven la devolución del bien, en su totalidad.

 

  • La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del cliente:
    • Entregándola personalmente en la oficina principal de WH.
    • Realizando envío por empresa transportadora autorizada para productos químicos debiendo cumplir con los requerimientos que le indique.

 

WH efectuará la devolución del dinero al cliente, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, en cumplimiento de todos los puntos señalados anteriormente y realizará la devolución correspondiente al medio de pago con el que se hizo la compra.

 

DEVOLUCIÓN DEL PAGO

 

El cliente tendrá derecho a la devolución del pago realizado en este sitio web, en los siguientes casos:

 

  • Si es objeto de fraude;
  • El pago corresponde a una operación no solicitada;
  • El producto adquirido no fue recibido;
  • El producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él y;
  • El producto entregado es defectuoso.

 

Para que proceda la devolución del pago, el cliente deberá:

 

  • Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante WH;
  • Cuando sea procedente, deberá realizar la devolución del producto, o indicar al proveedor que el bien estará a su disposición para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió;
  • Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a realizar la devolución. Esta notificación será dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que se tiene para presentar la queja ante WH.

 

Cuando se hayan adquirido varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el cliente podrá comunicarse con WH mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente dispuestos en los capítulos anteriores.

 

RECHAZO DE ORDEN DE COMPRA POR PARTE DE WH.

 

El rechazo por parte de WH a una compra realizada por un cliente se podrá llevar a cabo cuando la validación y aceptación del pago no sea autorizada por el tercero operador de pagos que hemos contratado para detectar posibles casos de fraude, o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen. WH no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

 

Los productos comprados por este sitio traen consigo una garantía de buen funcionamiento y/o calidad de un (1) año.

 

Tan pronto detecte una falla en el producto, infórmelo a nuestros canales de servicio al cliente para brindarle una asesoría adecuada. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción.

 

Será necesario presentar la factura para hacer valida la garantía, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

 

La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico. Para tramitar la garantía de un producto se programará una visita técnica de verificación.

 

Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará el cambio o reposición del producto. Si la referencia adquirida estuviera descontinuada o no hubiera inventario para reponerlo, se le ofrecerá la opción de un producto de similares características sin cobro alguno o en último caso, de no aceptarlo el cliente, la devolución del dinero pagado.

 

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

  • Casos de fuerza mayor o caso fortuito
  • Manipulación de un tercero no autorizado por WH
  • El uso indebido del bien por parte de consumidor
  • Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso indicados en la ficha técnica del producto y en la etiqueta.

 

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

 

En caso de que el Cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con WH mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente.

 

ORIGEN DE RECURSOS DESTINADOS A LA COMPRA

 

El Cliente declara que: a) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y aquellos que eventualmente recibirá no serán destinados a financiar ninguna actividad ilícita; b) Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en el Código Federal Penal; c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal; d) No se encuentra registrado en listas internacionales vinculantes para México de conformidad con el derecho internacional (Lista ONU) o en las listas OFAC, y que faculta a WH para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación comercial si confirma que se encuentra en dichas listas. Así mismo el Cliente declara estar comprometido en la lucha contra la corrupción, el soborno y en general cualquier practica antiética.

 

CAPTURA DE INFORMACIÓN DE CLIENTES AL USAR EL SITIO

 

WH emplea cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo y seguimiento para monitorear su comportamiento durante la navegación del Cliente en el Sitio, ello con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar la experiencia del Cliente, así como poder ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

 

REVISIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

WH podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse de estar al tanto de dichas modificaciones. El contenido del sitio web está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

 

COMENTARIOS DE CLIENTE, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

 

Particularmente como cliente, usted acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contengan material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contengan virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del sitio o de cualquier sitio web relacionado de WH o alguna de sus empresas relacionadas directa o indirectamente.  No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercer parte.

 

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

 

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

Los presentes términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes expresamente se comprometen en primer lugar a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de persistir la controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla,  Estado de Puebla, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

WH no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. WH tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. WH no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a WH; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. WH no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El contenido del sitio web relativo a los servicios y/o productos de WH, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son propiedad de WH y están protegidas por la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de WH.

 

Los signos distintivos, logotipos, entre otros, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de WH y/o sus respectivas filiales o subsidiarias, mismas que se encuentran protegidas en los Estados Unidos Mexicanos y en el extranjero por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de Propiedad Intelectual.

 

De ninguna manera se entenderá que WH otorga autorización, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual de WH, sin el permiso por escrito WH o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual

 

 

Versión No.: 1

Fecha: 09 de junio del 2020